Kel 12 Tour Operator

Mare Consulting è uno degli advisor principali di Kel 12 Tour Operator per la gestione del digital marketing e per la pianificazione strategica delle attività di comunicazione. Dal 2012 l’agenzia affianca il team dedicato nella definizione delle strategie di medio e lungo periodo, contribuendo alla costruzione di una presenza digitale coerente e performante.

Il percorso è iniziato con un’attenta analisi del mercato turistico, delle tendenze digitali e del comportamento online del pubblico di riferimento. Queste informazioni hanno permesso di individuare le migliori opportunità di crescita per il brand e di delineare le linee guida per tutte le attività successive. La strategia di marketing definita da Mare Consulting è integrata e omnicanale, con l’obiettivo di valorizzare la filosofia della Cultura del Viaggio attraverso un linguaggio contemporaneo e distintivo.

Il piano operativo prevede la gestione coordinata di SEO, advertising, social media, content marketing e campagne di lead generation, in un sistema di monitoraggio costante basato su KPI misurabili. Grazie a un approccio data-driven e a una collaborazione quotidiana con il team interno di Kel 12, è stato possibile tradurre le strategie in risultati tangibili: aumento della brand awareness, crescita del traffico qualificato e incremento delle conversioni.

Negli anni, la partnership ha consolidato un metodo di lavoro condiviso, capace di unire visione strategica e capacità esecutiva. La consulenza di Mare Consulting non si limita alla definizione delle azioni, ma include anche la formazione interna, l’allineamento dei team e la gestione del flusso comunicativo tra i vari reparti, creando un modello di collaborazione stabile e orientato al risultato.

La realizzazione del sito web di Kel 12 ha rappresentato una delle sfide più ambiziose e articolate affrontate da Mare Consulting. Il progetto ha richiesto una perfetta integrazione tra la componente creativa, tecnica e gestionale, con l’obiettivo di sviluppare un portale dinamico, scalabile e pienamente allineato alla complessità operativa del tour operator.

Dal punto di vista tecnologico, il sito è stato costruito su CMS WordPress, con un template grafico completamente personalizzato dai designer selezionati da Mare Consulting per esprimere il carattere elegante e culturale del brand. Il layout privilegia la leggibilità, l’esperienza utente e la valorizzazione delle immagini di viaggio, elementi centrali nell’identità visiva di Kel 12.

La richiesta principale del cliente era quella di ottenere un sito altamente integrato con i sistemi aziendali di backend, in particolare con il CRM e il gestionale interno. Per rispondere a questa esigenza, Mare Consulting ha sviluppato un sistema di integrazione tramite API e socket, capace di sincronizzare in tempo reale le informazioni relative ai viaggi, alla disponibilità, alle immagini e ai dati anagrafici.

Questo sistema consente agli operatori Kel 12 di gestire le attività quotidiane esclusivamente attraverso gli strumenti interni, mentre il sito si aggiorna automaticamente, riducendo al minimo l’intervento manuale e azzerando il rischio di incongruenze. Anche le richieste di informazioni e preventivi provenienti dal sito vengono instradate automaticamente nel CRM, grazie a un sofisticato sistema di routing che assegna ciascuna richiesta alla persona o al reparto competente.

Il risultato è un portale web tecnicamente avanzato e perfettamente integrato, capace di garantire prestazioni elevate, sicurezza, scalabilità e coerenza con l’identità visiva del brand. L’utilizzo di WordPress, PHP, API Integration e sistemi socket ha permesso di costruire una piattaforma affidabile e facilmente evolvibile, in linea con gli standard internazionali del digital tourism.

In un contesto altamente competitivo come quello turistico, la SEO rappresenta una leva strategica determinante per la visibilità e la reputazione online. Mare Consulting gestisce per Kel 12 Tour Operator un’attività SEO continuativa e strutturata, che integra analisi, ottimizzazione tecnica e sviluppo di contenuti.

Il processo parte da un’analisi approfondita dei flussi di ricerca e del comportamento online degli utenti. Attraverso strumenti professionali di keyword research e trend analysis, vengono individuate le parole chiave più pertinenti per ogni destinazione, tipologia di viaggio e stagione. Questa analisi alimenta una strategia editoriale mirata, che punta a migliorare la topic authority e la visibilità organica del sito.

Dal punto di vista tecnico, Mare Consulting si occupa della pulizia del codice, della gestione dei Core Web Vitals, dell’ottimizzazione delle URL, dei meta tag, delle immagini e del markup strutturato secondo le linee guida schema.org (TouristTrip, FAQPage, BreadcrumbList). Viene inoltre monitorata la salute del sito tramite analisi log e audit periodici, garantendo tempi di caricamento ottimali e assenza di errori di indicizzazione.

Un aspetto fondamentale del progetto è la gestione della presenza locale tramite Google My Business, che consente di valorizzare le sedi territoriali di Kel 12 e di garantire un posizionamento efficace anche nelle ricerche geolocalizzate.

Grazie a un lavoro costante di ottimizzazione e analisi, il traffico organico del sito è cresciuto in modo significativo, consolidando la posizione di Kel 12 tra i brand di riferimento del turismo culturale e responsabile. L’approccio di Mare Consulting unisce competenze tecniche, visione strategica e attenzione ai dati, creando un ecosistema SEO stabile, scalabile e in continua evoluzione.

Dal 2012 Mare Consulting gestisce la strategia di Social Media Marketing per Kel 12 Tour Operator e i suoi brand collegati, garantendo coerenza, qualità e continuità nella comunicazione digitale.

Il progetto copre l’intero ciclo di vita dei canali social, dalla definizione della strategia alla produzione dei contenuti, fino alla misurazione delle performance. L’obiettivo è costruire una comunicazione che rifletta la personalità del brand e ne valorizzi la missione culturale.

Su piattaforme come Facebook e Instagram, Mare Consulting elabora un piano editoriale mensile basato su rubriche tematiche: ispirazione di viaggio, cultura e tradizioni, testimonianze dei viaggiatori, focus sulle guide e sugli itinerari esclusivi. Ogni contenuto è studiato per generare engagement e trasmettere il valore esperienziale dei viaggi Kel 12.

La strategia social integra anche attività di advertising mirato, con campagne di brand awareness, traffico e lead generation, gestite attraverso strumenti avanzati di tracciamento e analisi KPI. Il monitoraggio continuo delle metriche di performance consente di ottimizzare le campagne e di individuare nuove opportunità di comunicazione.

Il tono di voce è curato in ogni dettaglio: professionale e allo stesso tempo coinvolgente. Le scelte visive seguono le linee guida del brand, con un uso coerente di palette, font e storytelling visivo. Tutte le attività sono coordinate con le altre azioni di marketing digitale, per garantire una presenza uniforme e riconoscibile su tutti i touchpoint.

L’obiettivo finale è costruire una community solida e attiva, rafforzando la reputazione del brand e trasformando i canali social in veri strumenti di relazione diretta con i viaggiatori.

Attraverso Mare Consulting Events, l’agenzia è responsabile della pianificazione e realizzazione di eventi business e leisure per Kel 12 sul territorio ligure. Gli eventi rappresentano un canale privilegiato di contatto diretto tra il brand e il suo pubblico, un’estensione naturale della comunicazione digitale che consente di trasmettere dal vivo i valori fondanti della Cultura del Viaggio.

Ogni evento è progettato come un’esperienza curata in ogni dettaglio, dove creatività, logistica e comunicazione si integrano perfettamente. Mare Consulting si occupa di tutte le fasi operative: ideazione del concept, selezione delle location, gestione fornitori, coordinamento staff, comunicazione pre e post evento.

Particolare attenzione è riservata alla scelta delle location, sempre coerenti con l’immagine di Kel 12 e con il target di riferimento.

L’approccio di Mare Consulting Events combina precisione organizzativa e sensibilità creativa, assicurando la perfetta riuscita di ogni iniziativa. Gli eventi firmati Mare Consulting non sono solo strumenti di visibilità, ma vere occasioni di relazione, storytelling e consolidamento del brand, che contribuiscono a rafforzare la reputazione di Kel 12 nel territorio e nel mercato nazionale.